1. Objeto del servicio

TodasMisCosas.com es una plataforma digital que conecta personas que necesitan almacenar objetos ("clientes") con personas o empresas que tienen espacios disponibles ("proveedores"). TodasMisCosas.com actúa como intermediario y no es parte del contrato de locación de espacio.

2. Obligaciones del proveedor

Al publicar un espacio en la plataforma, el proveedor se compromete a:

• Describir el espacio con veracidad: dimensiones, condiciones de acceso y características de seguridad reales.
• Mantener las condiciones declaradas durante toda la vigencia del alquiler (impermeabilidad, iluminación, ventilación, acceso).
• Garantizar el acceso al cliente en los horarios pactados.
• No ceder ni subalquilar el espacio a un tercero distinto del cliente sin consentimiento de la plataforma.
• Informar de inmediato cualquier evento que afecte el espacio (inundación, robo, cierre del inmueble).
• Cumplir con la legislación vigente en materia de alquileres, impuestos y habilitaciones municipales.
• No permitir el ingreso de objetos prohibidos (ver sección 5).
• Conservar el espacio limpio y libre de plagas durante la locación.
• Renovar la publicación creando una nueva cuando venza el plazo de 90 días, si desea continuar ofreciendo el espacio (ver sección 11).

3. Obligaciones del cliente

Al reservar un espacio, el cliente se compromete a:

• Almacenar únicamente objetos lícitos, acordes a los permitidos en la sección 4 y en las condiciones acordadas con el proveedor.
• Respetar los horarios de acceso pactados.
• No subarrendar ni ceder el espacio a terceros sin autorización escrita.
• Retirar sus objetos en la fecha de vencimiento del contrato.
• No introducir objetos que superen la capacidad de peso o volumen del espacio.
• Informar al proveedor y a la plataforma si los objetos almacenados cambian de naturaleza (ej.: un objeto que inicialmente era inerte y pasa a requerir climatización).
• Mantener el espacio en las condiciones en que lo recibió y asumir el costo de los daños causados por sus objetos.

4. Objetos permitidos para almacenar

Se pueden almacenar, entre otros:

En todos los casos el proveedor puede establecer restricciones adicionales según las características de su espacio (peso máximo, tamaño, tipo de acceso).

5. Objetos prohibidos

Queda estrictamente prohibido almacenar los siguientes tipos de objetos:

El incumplimiento de esta sección habilita al proveedor a dar por terminado el contrato de inmediato y a TodasMisCosas.com a suspender o eliminar la cuenta del cliente, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Pagos y comisiones

La publicación de espacios y la búsqueda de los mismos son servicios completamente gratuitos para todos los usuarios. Los pagos se procesan a través de MercadoPago. TodasMisCosas.com cobra una comisión del 15% exclusivamente sobre las transacciones completadas — no se cobra ningún importe por publicar un espacio ni por realizar una reserva. El monto de la comisión se desglosa claramente antes de confirmar la reserva. El pago queda retenido en depósito en garantía hasta que el cliente confirme el acceso al espacio. El proveedor recibe el importe neto (precio acordado menos la comisión del 15%) dentro de las 48 horas hábiles de la confirmación de acceso, siempre que tenga cargado su CBU o Alias bancario en el perfil de su cuenta. Ver sección 12 para el detalle completo del sistema de depósito en garantía.

7. Política de cancelación

Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación al inicio del período reservado dan derecho a reembolso total. Las cancelaciones con menos de 48 horas, así como las realizadas por el proveedor sin causa justificada, podrán estar sujetas a una penalidad —equivalente a un día de alquiler, acreditada a la parte afectada según corresponda— cuya aplicación y monto quedan a criterio exclusivo de TodasMisCosas.com, evaluando cada caso particular. Cuando corresponde reembolso total — incluyendo el derecho de arrepentimiento descripto en la sección 12 — el monto se devuelve de forma automática a través de MercadoPago, al mismo medio de pago utilizado por el cliente, sin necesidad de gestionarlo con soporte.

8. Privacidad y datos personales

Los datos personales son tratados conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina). No vendemos ni cedemos datos a terceros. Los datos son utilizados exclusivamente para la prestación del servicio y la resolución de disputas entre las partes. La plataforma mantiene un registro interno de auditoría de los cambios realizados al perfil de cada usuario (nombre, teléfono, email, dirección, CBU/Alias), accesible únicamente por el equipo de administración de TodasMisCosas.com con fines de seguridad y soporte.

Derecho al olvido / eliminación de cuenta: si querés ejercer tu derecho de acceso, rectificación o supresión de tus datos personales, o solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta, escribinos desde la página de Contacto seleccionando el tipo "Consulta", indicando tu nombre y el correo electrónico registrado en la plataforma. No se procesan estas solicitudes por otra vía.

9. Limitación de responsabilidad

TodasMisCosas.com actúa como intermediario y no es depositario de los objetos almacenados. No nos responsabilizamos por daños, robos o pérdidas de objetos almacenados. Recomendamos contratar un seguro para objetos de valor. TodasMisCosas.com no es una aseguradora: el servicio de seguro de contenido se gestiona a través de una aseguradora habilitada y actuamos únicamente como intermediarios entre el usuario y dicha aseguradora. El contrato de seguro, la cobertura y la resolución de cualquier siniestro son exclusivamente entre el usuario y la aseguradora. La plataforma tampoco es responsable por incumplimientos entre las partes, ni por daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

10. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

11. Vigencia de las publicaciones

Cada publicación de espacio tiene una vigencia de 90 días corridos contados desde la fecha de publicación. Durante ese período, el espacio es visible para los clientes y puede recibir reservas.

• Aviso previo: 15 días antes del vencimiento, la plataforma notifica al proveedor por correo electrónico para que pueda tomar acción.
• Vencimiento automático: Al cumplirse los 90 días, la publicación se desactiva automáticamente y deja de ser visible para los clientes.
• Renovación: Para continuar ofreciendo el espacio, el proveedor debe crear una nueva publicación. No existe renovación automática.
• Reservas vigentes: Las reservas confirmadas al momento del vencimiento no se ven afectadas y continúan normalmente hasta su fecha de finalización.
• Sin costo: Crear una nueva publicación tras el vencimiento es gratuito, igual que la publicación original.

12. Sistema de depósito en garantía

TodasMisCosas.com utiliza un sistema de depósito en garantía para proteger tanto al cliente como al proveedor en cada transacción:

• Retención del pago: Al completarse el pago por MercadoPago, el monto queda retenido por la plataforma. El proveedor no recibe el dinero en ese momento.
• Confirmación de acceso: Una vez llegada la fecha de inicio de la reserva, el cliente debe confirmar desde su panel que efectivamente accedió al espacio.
• Liberación del pago: Tras la confirmación, la plataforma transfiere el importe neto (precio total menos la comisión del 15%) al CBU o Alias bancario registrado por el proveedor en su perfil, dentro de las 48 horas hábiles.
• Cancelación por arrepentimiento: Si el cliente cancela la reserva antes de confirmar el acceso al espacio, la plataforma reembolsa automáticamente el 100% del monto pagado a través de MercadoPago, al mismo medio de pago utilizado, sin intervención manual.
• Liberación automática por vencimiento de plazo: Si el cliente no confirma el acceso ni presenta una disputa dentro de las 48 horas corridas contadas desde la fecha y hora de inicio de la reserva, el sistema libera el pago automáticamente al proveedor, sin intervención manual. Una vez producida la liberación automática, el pago es definitivo e irrevocable: el cliente pierde el derecho a reclamar el reembolso por esta vía. La plataforma notifica al cliente por correo electrónico al inicio de la reserva recordándole el plazo disponible para confirmar el acceso o abrir una disputa.
• Disputas: Si el cliente tiene inconvenientes para acceder al espacio, debe contactar a TodasMisCosas.com antes de confirmar el acceso y antes de que venza el plazo de 48 horas, escribiendo a contacto@todasmiscosas.com. Los reclamos presentados después de la confirmación manual o de la liberación automática no serán considerados para reembolso.
• CBU / Alias requerido: Para recibir las transferencias, el proveedor debe tener su CBU o Alias bancario cargado en su perfil. TodasMisCosas.com no se responsabiliza por demoras causadas por datos bancarios incorrectos o faltantes.

Este mecanismo no constituye intermediación financiera en los términos de la Ley 21.526, sino una mediación comercial destinada a garantizar el cumplimiento de las obligaciones de ambas partes antes de liberar los fondos.

13. Espacios compartidos

Los espacios del tipo "compartido" permiten que múltiples clientes almacenen sus objetos en el mismo espacio de forma simultánea. En este modelo aplican las siguientes reglas:

• Disponibilidad múltiple: el calendario no bloquea fechas por reservas previas. El espacio puede recibir nuevas reservas aunque ya tenga clientes activos, siempre que el proveedor tenga el cupo habilitado.
• Control de cupo: el proveedor puede activar o desactivar la disponibilidad para nuevas reservas en cualquier momento desde su panel, usando el botón 🟢 Tengo Espacio (acepta nuevas reservas) / 🔴 No tengo Espacio (cupo cerrado). Cuando el cupo está desactivado, la plataforma bloquea automáticamente la posibilidad de nuevas reservas para ese espacio.
• Reservas vigentes: el cambio de estado del cupo no afecta las reservas ya confirmadas y pagadas. Estas continúan normalmente hasta su fecha de finalización.
• Responsabilidad del proveedor: en espacios compartidos, el proveedor es responsable de asegurar que la capacidad real del espacio sea suficiente para todos los clientes simultáneos. Deberá cerrar el cupo cuando el espacio se encuentre al límite de su capacidad, antes de aceptar nuevas reservas.
• Privacidad entre clientes: los datos de contacto de otros clientes que comparten el mismo espacio no son visibles entre sí en ningún momento.

14. Chat entre usuarios

La plataforma pone a disposición un canal de chat directo entre cliente y proveedor para coordinar el acceso al espacio:

• Activación: el chat se habilita automáticamente cuando la reserva pasa al estado confirmada (pago procesado exitosamente).
• Cierre: el chat se cierra de forma definitiva cuando el cliente confirma el acceso al espacio. Una vez liberado el depósito en garantía, la conversación queda archivada y no puede continuar.
• Uso permitido: el chat está destinado exclusivamente a la coordinación logística de la reserva (horarios, acceso, instrucciones). Queda prohibido su uso para acordar pagos fuera de la plataforma, compartir datos de contacto con fines comerciales ajenos al servicio, o cualquier comunicación que infrinja la normativa vigente.
• Moderación: TodasMisCosas.com se reserva el derecho de revisar las conversaciones ante una denuncia de mal uso, conforme a la Ley 25.326.

15. Consultas públicas

Cualquier usuario registrado puede realizar preguntas sobre una publicación antes de efectuar una reserva. Las preguntas y las respuestas del proveedor son visibles para todos los visitantes de la publicación. El proveedor no está obligado a responder, pero se recomienda hacerlo para generar confianza. TodasMisCosas.com no es responsable del contenido de las preguntas ni de las respuestas, aunque se reserva el derecho de eliminar publicaciones que infrinjan sus políticas de uso aceptable.

16. Proceso formal de disputas

TodasMisCosas.com pone a disposición un proceso formal para que cualquiera de las partes (cliente o proveedor) pueda presentar un reclamo relacionado con una reserva, un pago o el uso de la plataforma.

Paso 1 — Contacto inicial

Enviá un correo a contacto@todasmiscosas.com con el asunto "Disputa — [ID de reserva]" e incluí la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico registrado en la plataforma.
• ID de la reserva involucrada.
• Descripción clara y detallada del inconveniente.
• Evidencia de respaldo: capturas de pantalla, fotos, conversaciones u otro material relevante.

Paso 2 — Revisión

El equipo de TodasMisCosas.com revisará el reclamo y responderá al correo del solicitante dentro de las 48 horas hábiles contadas desde la recepción del mensaje. Durante ese período podremos solicitar información adicional a cualquiera de las partes.

Paso 3 — Resolución

TodasMisCosas.com comunicará su decisión por correo a ambas partes. La resolución podrá incluir, según corresponda: liberación o retención del depósito en garantía, reembolso total o parcial, o cualquier otra medida dentro del alcance de la plataforma. La decisión de TodasMisCosas.com es definitiva en el ámbito de la plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que cada parte pueda ejercer por vía judicial.

• Plazo para disputar: el reclamo debe presentarse antes de que se libere el depósito en garantía — ya sea por confirmación manual del cliente o por vencimiento automático del plazo de 48 horas (ver sección 12). No se aceptarán disputas sobre pagos ya liberados.
• Buena fe: ambas partes se comprometen a actuar de buena fe durante el proceso, aportando información veraz y completa.
• Sin costo: el proceso de disputa es gratuito para los usuarios de la plataforma.

17. Daños al espacio causados por el cliente

El cliente es responsable de devolver el espacio en las mismas condiciones en que lo recibió. Cualquier daño material ocasionado durante la vigencia de la reserva — incluyendo pero no limitado a: roturas, rayones o manchas en paredes, pisos o techos; daños en cerraduras, llaves o mecanismos de acceso; deterioro de instalaciones eléctricas, sanitarias o de gas; y cualquier otro menoscabo al espacio o a las instalaciones del inmueble — es responsabilidad exclusiva del cliente.

Primera instancia — resolución directa entre las partes

Ante la detección de un daño, el proveedor debe comunicárselo al cliente de forma directa e inmediata, idealmente a través del chat de la reserva (si aún está activo) o por cualquier otro medio acordado. Las partes tienen la posibilidad y se las alienta a llegar a un acuerdo económico directo sin intervención de la plataforma. TodasMisCosas.com no es responsable de los daños producidos ni actúa como garante del cobro de los mismos.

Segunda instancia — disputa formal ante la plataforma

Si las partes no logran un acuerdo directo, el proveedor puede iniciar el proceso formal de disputa descripto en la sección 16, enviando un correo a contacto@todasmiscosas.com con el asunto "Disputa — Daños — [ID de reserva]". En ese caso deberá aportar documentación del estado previo y posterior del espacio (fotos, videos u otro respaldo). TodasMisCosas.com evaluará la evidencia presentada y, de corresponder, actuará como mediador entre las partes dentro del alcance de la plataforma.

• Documentación recomendada: se recomienda al proveedor registrar fotográficamente el estado del espacio antes y después de cada reserva como medida de respaldo ante posibles reclamos.
• Límite de intervención: TodasMisCosas.com no tiene capacidad de ejecutar cobros compulsivos ni interviene en disputas judiciales entre las partes. La plataforma actúa únicamente como mediador dentro de su ámbito de servicio.
• Vía judicial: sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede ejercer las acciones legales que correspondan ante los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, conforme a la sección 10.

I. Responsable del tratamiento

TodasMisCosas.com es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios. Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, podés escribirnos a contacto@todasmiscosas.com.

II. Datos personales que recopilamos

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada en formato hash irreversible).
• Datos de perfil: CBU o Alias bancario (únicamente proveedores, para recibir pagos por sus reservas).
• Datos de publicación: dirección del espacio, descripción, fotografías y precios cargados por el proveedor.
• Datos de transacción: historial de reservas, montos y estados de pago procesados a través de MercadoPago.
• Datos de comunicación: mensajes intercambiados a través del chat de la plataforma y consultas públicas realizadas en publicaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de acceso al servicio, utilizados exclusivamente con fines de seguridad y soporte.

III. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestar y mejorar el servicio de marketplace de almacenamiento.
• Procesar pagos y gestionar el sistema de depósito en garantía.
• Enviar notificaciones transaccionales: confirmación de reserva, PIN de acceso, avisos de vencimiento de publicación.
• Resolver disputas entre las partes de una reserva.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
• Cumplir con las obligaciones legales vigentes en la República Argentina.

IV. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con el consentimiento del titular, prestado al momento del registro en la plataforma, conforme al artículo 5° de la Ley 25.326. El retiro del consentimiento podrá ejercerse en cualquier momento a través de los canales indicados en la sección VI (Derechos ARCO).

V. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante la vigencia de la cuenta y por un plazo adicional de 5 (cinco) años tras la baja de la cuenta, a efectos de cumplimiento legal y resolución de eventuales disputas. Los datos de transacción podrán conservarse por el plazo que exija la normativa fiscal y contable aplicable.

VI. Derechos ARCO

Conforme a los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso (A): solicitar información sobre qué datos personales propios son tratados por la plataforma, su origen, finalidad y los destinatarios de cualquier cesión realizada o prevista.
• Rectificación (R): requerir la corrección de datos inexactos, incompletos, desactualizados o que induzcan a error.
• Cancelación (C): solicitar la supresión o bloqueo de datos cuyo tratamiento no resulte ajustado a lo dispuesto en la Ley 25.326.
• Oposición (O): oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los propios datos en los supuestos en que la ley lo permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a contacto@todasmiscosas.com indicando: nombre completo, número de documento (DNI) y descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Solicitudes de acceso: respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Solicitudes de rectificación, cancelación u oposición: respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

VII. Transferencia y compartición de datos

TodasMisCosas.com no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio tecnológico: MercadoPago (procesamiento de pagos), Supabase (autenticación y almacenamiento de imágenes) y Resend (envío de correos electrónicos). Todos actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y no están autorizados a utilizar los datos con fines distintos a los estrictamente necesarios para prestar el servicio.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.

No se realizan transferencias internacionales de datos personales fuera del marco de los proveedores mencionados precedentemente.

VIII. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: almacenamiento de contraseñas en formato hash irreversible, conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS, acceso restringido a bases de datos por rol, y registros internos de auditoría sobre cambios en los perfiles de usuario. En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios perjudicados y a la AAIP en los plazos y formas que establezca la normativa vigente.

IX. Cookies

La plataforma utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, incluyendo la gestión de sesión de usuario y las preferencias de idioma. No se utilizan cookies de seguimiento publicitario ni se comparte información de navegación con redes de publicidad. Al continuar navegando en la plataforma, el usuario acepta el uso de cookies técnicas esenciales.

X. Modificaciones a esta política

Esta política podrá ser actualizada para reflejar cambios en la normativa vigente o en las funcionalidades del servicio. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico a los usuarios registrados y publicadas en esta página con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la plataforma tras esa fecha implicará la aceptación de la política actualizada.